سياسة الخصوصية

من نكون

هذه السياسة توضح كيفية جمعنا واستخدامنا وحمايتنا لبياناتك الشخصية عند استخدامك لمتجر مافرا للمنتجات الطبيعية وخدماته.

البيانات التي نجمعها

• بيانات الهوية والتواصل: الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، العنوان.
• بيانات الطلبات والدفع: المنتجات المطلوبة، قيمة الطلب، طريقة الدفع (لا نخزن بيانات بطاقات الدفع على خوادمنا؛ تتم المعالجة عبر مزود دفع آمن).
• بيانات الدعم والتواصل: رسائلك عبر نموذج الاتصال/واتساب والبريد.
• بيانات الاستخدام: ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) وبيانات التصفح الضرورية لتحسين الأداء وتجربة المستخدم.

أغراض الاستخدام والأساس القانوني

• تنفيذ و توصيل الطلبات وخدمة ما بعد البيع (تنفيذ عقد).
• الرد على الاستفسارات والدعم الفني (مصلحة مشروعة/موافقة).
• إرسال العروض الترويجية والنشرة الإخبارية عند موافقتك المسبقة ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت (موافقة).
• الامتثال للالتزامات القانونية والضريبية (التزام قانوني).
• تحسين الموقع وتحليل الأداء ومنع الاحتيال (مصلحة مشروعة).

مشاركة البيانات

• شركات الشحن لتوصيل طلباتك.
• مزودو الدفع الإلكتروني لمعالجة المدفوعات بأمان.
• مقدمو خدمات تقنية (الاستضافة/الدعم) بالقدر الضروري لتشغيل الموقع.

التحويلات الدولية

قد تتم استضافة بعض الخدمات أو المعالجات خارج مصر. في هذه الحالة، نضمن وجود ضمانات مناسبة لحماية بياناتك، ونلتزم بالحصول على الموافقات اللازمة وفق القانون المصري عند الحاجة.

حقوقك

• الحق في الوصول إلى بياناتك والحصول على نسخة منها.
• الحق في تصحيح البيانات غير الدقيقة أو إكمالها.
• الحق في المحو/الاعتراض ضمن ضوابط القانون.
• الحق في سحب الموافقة في أي وقت دون الإخلال بمشروعية المعالجة السابقة للسحب.
• الحق في تقديم شكوى للجهات المختصة وفق التشريعات المصرية.

الحماية والأمان

• تطبيق ضوابط تقنية وتنظيمية معقولة (التشفير عند اللزوم، التحكم في الوصول، مراقبة الأنظمة).
• الحد من الوصول إلى البيانات على أساس الحاجة العملية.
• مراجعات دورية للإجراءات الأمنية والاستجابة للحوادث.

الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك طوال مدة علاقتك معنا وللمدة اللازمة لتحقيق الأغراض المذكورة والامتثال للالتزامات القانونية والمحاسبية. عند عدم الحاجة، نقوم بالحذف أو إخفاء الهوية بشكل آمن.

خصوصية الأطفال

خدماتنا موجهة للبالغين. لا نجمع عن قصد بيانات من الأطفال دون السن القانونية. إذا كنت تعتقد أن طفلاً قد زودنا ببياناته، يرجى التواصل معنا لاتخاذ الإجراء المناسب.

تحديثات هذه السياسة

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. سننشر أي تغييرات على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ "آخر تحديث". استمرارك في استخدام الموقع بعد التحديث يعني موافقتك على النسخة المعدلة.

ملاحظات قانونية

تُقدَّم هذه السياسة لأغراض إعلامية عامة حول ممارسات الخصوصية لدينا، ولا تُعد استشارة قانونية. إذا كنت بحاجة إلى نصيحة قانونية متخصصة، يُفضّل الرجوع إلى مستشار قانوني.