سياسة الاسترجاع والاستبدال

فترة الاسترجاع

يمكنك طلب استرجاع أو استبدال المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية غير مستخدم وغير مفتوح التغليف.

شروط قبول الاسترجاع

• يجب أن يكون المنتج في عبوته الأصلية وبحالة جيدة.
• لا يتم قبول الاسترجاع للمنتجات التجميلية أو الغذائية بعد فتحها لدواعي صحية.
• يجب إرفاق فاتورة الشراء أو إثبات الطلب.

استرداد المبلغ

• يتم رد المبلغ بنفس وسيلة الدفع خلال 7 أيام عمل بعد استلام وفحص المنتج.
• يخصم من المبلغ رسوم الشحن والتوصيل (إن وجدت).
• في حال الدفع عند الاستلام، يتم تحويل المبلغ عبر حساب بنكي أو محفظة إلكترونية.

الاستبدال

يمكنك استبدال المنتج بمنتج آخر بنفس القيمة أو أعلى مع دفع فرق السعر (إن وجد). رسوم الشحن يتحملها العميل.

منتجات غير قابلة للاسترجاع

• المنتجات الغذائية أو التجميلية بعد فتحها.
• المنتجات التي تم استخدامها أو تلفت نتيجة سوء الاستخدام.
• العروض الترويجية (إلا إذا كان بها عيب مصنعي واضح).

ملاحظات هامة